Die FLOWFACT Installation stürzt sporadisch ab, was kann ich tun?
1. Nutzen Sie stets die aktuellste FLOWFACT Version.
Wir empfehlen die Aktualisierung durch einen unserer zertifizierten Installationspartner
2. Nutzen Sie die von FLOWFACT empfohlenen Windows Systemdateien für Visual Basic
Prüfen Sie die Datei msvbv60.dll im Windows Installationsverzeichnis anhand des verlinkten FAQ Artikels
3. Fügen Sie die Anwendung (FlowFact.exe) als Ausnahme in der Datenausführungsverhinderung hinzu.
1 Klicken Sie auf "Start" --> "Systemsteuerung"
2 Doppelklicken Sie in der Systemsteuerung auf "System"
3 Wählen Sie im linken Menü den Punkt "Erweiterte Systemeinstellungen"
4 Klicken Sie im Fenster "Systemeingenschaften" auf dem Reiter "Erweitert" in dem Rahmen "Leistung" auf "Einstellungen"
5 Klicken Sie im Fenster Leistungsoptionen auf die Schaltfläche "Hinzufügen"
6 Fügen Sie die FlowFact.exe als Ausnahme hinzu.
- Fügen Sie die FlowFact.exe im FlowFact Installationsverzeichnis hinzu.
- ab Version FlowFact 2012_R2/2014: Fügen Sie zusätzlich die Lokal liegende Anwendung unter C:\Program Files (x86)\FlowFact hinzu.
Alternativ können Sie auch Im Command Fenster diesen Befehl ausführen: bcdedit.exe /set nx AlwaysOff
4. Tragen Sie Ausnahmen in Ihrem Virenscanner für FLOWFACT ein.
Programm intern arbeitet FLOWFACT unter anderem mit Visual Basic Scripten und nutzt HTML Komponenten für die Darstellung von e-Mails und der Objekt- und Adressvorschau. Das Aufrufen und Laden der Daten kann vom Virenscanner als verdächtige Aktion eingestuft werden, und den Programmablauf von FLOWFACT negativ beeinflussen.
Folgende Dateien und Ordner sind relevant für die Konfiguration der Ausnahmen:
Lokale FLOWFACT Komponenten
C:\Program Files (x86)\_FlowFact\
%localappdata%\FlowFact\
%userprofile%\Dokumente\Programme\FlowFact\
Server Komponenten
Das gemappte FLOWFACT Netzlaufwerk
In den Ordnern und Unterordnern sollte mindestens die FlowFact.exe bzw. die jeweils gestartete Anwendung als Ausnahme hinzugefügt werden, besser ist es jedoch das Ganze Verzeichnis als Ausnahme im Virenscanner zu hinterlegen.