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Grundsätzliches
Betriebssysteme Client-Umgebung, Einzelplatz bzw. Notebook
Betriebssysteme Server Umgebung
FLOWFACT Unterstützung auf Terminalservern
Microsoft Datenbank FLOWFACT Cloud Performer CRM
Schnittstellen/Kompatibilitäten
FLOWFACT mobile
FLOWFACT API

Grundsätzliches

Die folgende Übersicht stellt nur eine prinzipielle Kompatibilitätsaussage dar.

FLOWFACT macht keine Aussagen über die Kompatibilität spezifischer Funktionen.

Grundsätzlich unterstützt FLOWFACT keine Produkte, dessen Mainstream-Support bereits abgelaufen ist.

Für alle hier nicht aufgeführten Programme, Schnittstellen und Versionen kann keine Funktionsfähigkeit für FLOWFACT Produkte garantiert werden.

Hinweis

Für einen Betrieb von FLOWFACT 2017 R2 muss mindestens SQL Server 2012 im Einsatz sein. Um den vollen Funktionsumfang zu nutzen, müssen die FLOWFACT API und FLOWFACT mobile installiert sein. Zudem wird die Installation von .net 2.0, 3.5 und 4.0 sowie mindestens Java JRE 1.8 vorausgesetzt. Es werden Internet Explorer Versionen 10 oder 11 vorausgesetzt.

Sofern nicht anders vermerkt, beziehen sich die Angaben immer auf das aktuell verfügbare Update bzw. Service Pack der entsprechenden Produkte. Bitte beachten Sie, dass Produkte regelmäßig aus der Wartung herausgenommen und durch neuere Versionen ersetzt werden.

Betriebssysteme Client-Umgebung, Einzelplatz bzw. Notebook

Das Betriebssystem muss mit deutschen Sonderzeichen umgehen können und mind. 4 GB RAM zusätzlich für FLOWFACT zur Verfügung stellen. Empfohlene maximale Auflösung: 1920x1080 und Windows-Anzeige 100 % (Standard).

Wir empfehlen, die Benutzerkontensteuerung (UAC) zu deaktivieren bzw. die Gruppenrichtlinien entsprechend anzupassen. Nach Änderung der Einstellungen ist ein Neustart des Systems unbedingt erforderlich.

Betriebssystem	Status

Windows Vista	nein
Windows 7 (Supportende 14.01.2020)	nein
Windows 8.1	~
Windows 10	+
Windows 11 (Standard Installation geprüft)	+

Hinweis: Nach einem Update auf Windows 11 muss der Maildienst neu installiert werden!

Betriebssysteme Server Umgebung

Das Betriebssystem muss mit deutschen Sonderzeichen umgehen können. Es gelten die Hardwarevoraussetzungen für das Server-Betriebssystem und für die SQL-Datenbank.

Betriebssystem	Status
Windows Server 2008	nein
Windows Server 2008 R2 (Supportende 14.01.2020)	nein
Windows Server 2012 R2	~
Windows Small Business Server 2011 Standard und Essentials Edition	~
Windows Small Business Server 2008 Standard und Premium Edition	~
Windows Small Business Server 2008 R2 Standard und Premium Edition	~
Windows Server 2012 R2 Essentials (Small Business Server)	~
Windows Server 2016	+
Windows Server 2019	+
Windows Server 2022	+

FLOWFACT Unterstützung auf Terminalservern

Betriebssystem	Status
Windows Terminal Server 2008 (32-Bit, 64-Bit)	nein
Windows Terminal Server 2008 R2 (Supportende 14.01.2020)	nein
Windows Terminal Server 2012	~
Windows Terminal Server 2016	+
Windows Terminal Server 2019	+

Microsoft Datenbank

Datenbank	Status
Microsoft SQL Server 2005 SP 3*	nein
Microsoft SQL Server 2008 R2 (Supportende 09.07.2019)	nein
Windows Small Business Server 2011 Standard und Essentials Edition	~
Microsoft SQL Server 2012*	~
Microsoft SQL Server 2014*	~
Microsoft SQL Server 2016*	+
Microsoft SQL Server 2017*	+
Microsoft SQL Server 2019*	+
Microsoft SQL Server 2022*	+

_{*Die SMO Objects und die CLR-Types müssen installiert sein. Die SMO Objects sind für Connex und den FLOWFACT-Admin notwendig.}

FLOWFACT Cloud Performer CRM

Benötigte Datenvolumentarife

mind. 2MBit DSL pro Anwender, aber
mind. 6MBit pro Unternehmen empfohlen

Schnittstellen/Kompatibilitäten

Produkt	Status
OCR-Dienst	+ 64-Bit ab Performer CRM 2014
Maildienst für den E-Mail-Versand	SMTP mit oder ohne Verschlüsselung, aber ohne Proxy
Maildienst für den E-Mail-Empfang	IMAP/POP3 mit oder ohne Verschlüsselung, aber ohne Proxy
Microsoft Word, Excel, Powerpoint, Outlook 2010	nein
Microsoft Word, Excel, Powerpoint, Outlook 2013	~
Microsoft Word, Excel 2016	+
Microsoft Word, Excel 2019 Microsoft Word, Excel 2021	+
Microsoft Office 365	+
Microsoft Exchange 2010, SP3	nein
Microsoft Exchange 2013, ab CU 7	~
Microsoft Exchange 2016	+
Microsoft Exchange 2019	+
Microsoft Exchange aus Office 365	+ (wenn die enthaltene Version der entsprechend von FLOWFACT freigegebenen Version s.o. entspricht)
FreePdf / FreePdf XP	nein
Anbindung der Telefonie	Mit Telefonanlage, deren Treiber TAPI 1.0-fähig bzw. auf diese Version abwärtskompatibel ist
Termineinladungsfunktion im Zusammenspiel mit Microsoft Exchange Server	Bitte beachten Sie, dass diese Funktion nur zu 100 % unterstützt werden kann, wenn der Microsoft Exchange Server nur zur Verteilung der E-Mails genutzt wird. Bei eingeschalteten Groupware-Funktionen des Microsoft Exchange Servers kann es zu ungewollten Phänomenen mit FLOWFACT Performer CRM im Bereich der Termineinladung kommen.

Zeichenerklärung

+ Für Produkte, die nachfolgend mit diesem Symbol gekennzeichnet sind, wurde die Kompatibilität mit FLOWFACT explizit getestet und FLOWFACT wird hierfür weiterentwickelt sowie supportet.

~ Für Produkte, die nachfolgend mit diesem Symbol gekennzeichnet sind, besteht grundsätzliche Kompatibilität, allerdings wird FLOWFACT für diese Produkte nicht mehr weiterentwickelt und vom FLOWFACT Service Desk auch nicht supportet.

FLOWFACT mobile

Für alle mobilen Anwendungen wird eine Internetflatrate empfohlen. Bitte beachten Sie, dass die Geschwindigkeit von der Bandbreite und insbesondere dem Upstream (Upload) Ihres Internetanschlusses abhängig ist.

FLOWFACT mobile für FLOWFACT Performer CRM
Vorausgesetztes FLOWFACT-System	mind. FLOWFACT Performer ab Version 2014 (inkl. SAB)
Vorausgesetzte Datenbank	SQL Server 2014 oder neuer
Weitere Informationen finden Sie unter	Mobile Systemvoraussetzungen

Mobile Sync Service für FLOWFACT Performer CRM
Vorausgesetztes FLOWFACT-System	Aktiver Benutzer in FLOWFACT Performer CRM
Weitere Voraussetzungen	Endgeräte, mit Android- oder iOS-Betriebssystem, die mit CalDAV und/oder CardDAV kompatibel sind Ausreichende Ressourcen auf dem Endgerät für die Synchronisation von Daten (z.B. Adressen) ACHTUNG: Es können maximal 5.000 Adressen synchronisiert werden. Bei mehr als 5.000 Adressen kann das Adressbuch nicht synchronisiert werden.

Exchange Sync Service für FLOWFACT Performer CRM
Benötigter Datenbankzugriff	Serverseitig muss der technische Zugriff auf die FLOWFACT Datenbank (TCP/IP Port 1433) bestehen
Benötigte Schreib- und Leserechte	auf Verzeichnis-/Dateiebene für das entsprechende FLOWFACT-Verzeichnis auf Verzeichnis-/Dateiebene für das eigene Installationsverzeichnis des Exchange-Sync-Service es wird die Angabe des UNC–Pfades empfohlen
Weitere benötigte Zugriffe	Es muss einen Exchange-Benutzer geben, der Zugriff auf alle Postfächer hat Zugriff auf den kundenseitigen Exchange Server per http(s) hat
Besonderheiten Exchange 365	Nur Online-Plan 1 & 3

FLOWFACT API

Die FLOWAFCT API (API= Application programming interface) stellt eine Anwendungsprogrammierschnittstelle dar, mit der die jeweils berechtigten Lizenznehmer mit ihren individuellen Softwareanwendungen (z.B. Webseite oder App) auf die jeweilige FLOWFACT-Datenbank zugreifen können. Dabei wird sowohl ein lesender, schreibender und wenn gewünscht auch löschender Zugriff auf Inhalte der Datenbank ermöglicht. Solche Inhalte sind zum Beispiel Adressdaten und Adressdetails, Aktivitäten, Merkmale, Anfragen und Objektinformationen. Eine ausführliche Dokumentation der Zugriffsmöglichkeiten wird dem berechtigten Lizenznehmer bereitgestellt. Die FLOWFACT API wird stetig um weitere Zugriffmöglichkeiten erweitert. Die FLOWFACT-API wird als Installationspaket zur Verfügung gestellt. Eine Installation erfolgt durch den Kunden oder einen zertifizierten Installationspartner (kostenpflichtig).

FLOWFACT API
Vorausgesetztes FLOWFACT-System	mind. FLOWFACT Performer ab Version 2014
Vorausgesetzte Datenbank _{WICHTIGER HINWEIS: Sobald nicht mehr sichergestellt ist, dass ausschließlich FLOWFACT-Benutzer über die FLOWFACT-API auf die Datenbank zugreifen, ist der SQL Server laut Microsoft mittels einer CORE-Lizenz zu lizenzieren.}	SQL Server 2012 SQL Server 2014 SQL Server 2016 SQL Server 2019
Vorausgesetzte Infrastruktur _{Bitte beachten Sie, dass die Hardwareanforderungen entsprechend der Nutzungstiefe steigen}	Aktuelle Tomcat-Infrastruktur eindeutige IP-Adresse oder DNS-Namen ab Windows Server 2012, empfohlen wird 2012 R2 min. 4 GB freier RAM min. 2 Cores 50 GB freier Festplattenspeicher
Hinweis für Installation bei einem Internetanschluss mit IPv6	Bitte beachten Sie, dass die FLOWFACT API nicht betrieben werden kann, wenn Ihr Internetprovider Ihnen nur einen Anschluss mit dem IPv6 Protokoll und dem Übergangsmechanismus DS-Lite zur Verfügung stellt. Bei dieser Technologie ist eine Adressierung von Servern in Ihrem Intranet aus dem Internet heraus nicht möglich.

Die FLOWFACT GmbH stellt ihren Kunden die FLOWFACT API zur Verfügung. Generell ist eine Lizenzierung für die Benutzung der API notwendig.

Eine technische Dokumentation steht kundigen Entwicklern, die mit der REST Technologie vertraut sind, unter nachfolgendem Link bereit: FLOWFACT API Entwicklerdokumentation – FLOWFACT Performer Serviceportal

Für die REST-API wird seitens der FLOWFACT GmbH kein Support geleistet, weder telefonisch noch per Mail.