FLOWFACT Systemanforderungen & Kompatibilität - FAQ

💻 Client-Systeme (Arbeitsplätze)

Welche Windows-Versionen werden unterstützt?

✅ Vollständig unterstützt (empfohlen):

• Windows 10 - Aktuell empfohlene Version
• Windows 11 - Aktuell empfohlene Version
  • ⚠️ Wichtig: Nach Update auf Windows 11 muss der Maildienst neu installiert werden

⚠️ Eingeschränkt unterstützt:

• Windows 8.1 - Grundsätzlich kompatibel, wird aber nicht mehr weiterentwickelt

❌ Nicht unterstützt:

• Windows 7 - Support beendet (14.01.2020)
• Windows Vista - Support beendet

Was sind die Hardware-Mindestanforderungen?

• RAM: Mindestens 4 GB zusätzlich für FLOWFACT verfügbar
• Bildschirmauflösung: Maximal 1920×1080 empfohlen
• Windows-Anzeige: 100% Skalierung (Standard)
• Sprache: Deutsche Sonderzeichen müssen unterstützt werden

Welche Systemeinstellungen werden empfohlen?

• Benutzerkontensteuerung (UAC): Sollte deaktiviert werden
• Gruppenrichtlinien: Entsprechend anpassen
• Wichtig: Nach Änderung der UAC-Einstellungen ist ein Systemneustart erforderlich

🖥️ Server-Systeme

Welche Server-Betriebssysteme werden unterstützt?

✅ Vollständig unterstützt (empfohlen):

• Windows Server 2022 - Neueste Version, vollständig getestet
• Windows Server 2019 - Vollständig getestet und supportet
• Windows Server 2016 - Vollständig getestet und supportet

⚠️ Eingeschränkt unterstützt:

• Windows Server 2012 R2 - Grundsätzlich kompatibel, keine Weiterentwicklung
• Small Business Server (verschiedene Versionen) - Grundsätzlich kompatibel

❌ Nicht unterstützt:

• Windows Server 2008 - Support beendet
• Windows Server 2008 R2 - Support beendet (14.01.2020)

Terminal Server - was ist zu beachten?

Empfohlene Einstellungen:

• Benutzerkontensteuerung (UAC) sollte deaktiviert werden
• Spezieller Editor für Terminal Server ist verfügbar
• Bei Fragen zur Einrichtung: performer-service@flowfact.de

Unterstützte Terminal Server Versionen:

✅ Vollständig unterstützt:

• Windows Terminal Server 2019
• Windows Terminal Server 2016

⚠️ Eingeschränkt unterstützt:

• Windows Terminal Server 2012

❌ Nicht unterstützt:

• Alle älteren Terminal Server Versionen

🗃️ Datenbank-Systeme

Welche SQL Server Versionen werden unterstützt?

✅ Vollständig unterstützt (empfohlen):

• SQL Server 2022 + SMO Objects & CLR-Types erforderlich
• SQL Server 2019 + SMO Objects & CLR-Types erforderlich
• SQL Server 2017 + SMO Objects & CLR-Types erforderlich
• SQL Server 2016 + SMO Objects & CLR-Types erforderlich

⚠️ Eingeschränkt unterstützt:

• SQL Server 2014 + SMO Objects & CLR-Types erforderlich
• SQL Server 2012 + SMO Objects & CLR-Types erforderlich

❌ Nicht unterstützt:

• SQL Server 2008 R2 - Support beendet (09.07.2019)
• SQL Server 2005 - Support beendet
• Alle älteren Versionen

Wichtige Zusatzkomponenten:

• SMO Objects sind für Connex und FLOWFACT-Admin notwendig
• CLR-Types müssen installiert sein

☁️ FLOWFACT Cloud & Internetverbindung

Welche Internetverbindung benötige ich?

Mindestanforderungen:

• Pro Anwender: Mindestens 2 MBit DSL
• Pro Unternehmen: Mindestens 6 MBit empfohlen

Mobile Nutzung:

• Internetflatrate wird empfohlen
• Geschwindigkeit hängt von Bandbreite und Upload-Geschwindigkeit ab

🔗 Schnittstellen & Kompatibilität

Microsoft Office - welche Versionen funktionieren?

✅ Vollständig unterstützt (Word & Excel):

• Office 365 - Empfohlene Version
• Office 2021 - Empfohlene Version
• Office 2019 - Empfohlene Version

⚠️ Eingeschränkt unterstützt:

• Office 2016 - Grundsätzlich kompatibel, keine Weiterentwicklung
• Office 2013 - Grundsätzlich kompatibel, keine Weiterentwicklung

❌ Nicht unterstützt:

• Office 2010 - Support beendet
• Alle älteren Office-Versionen

Exchange Server - was wird unterstützt?

✅ Vollständig unterstützt:

• Exchange 2019 - Empfohlene Version
• Exchange 2016 - Empfohlene Version
• Exchange aus Office 365 - Empfohlene Version

⚠️ Eingeschränkt unterstützt:

• Exchange 2013 (ab CU 7) - Grundsätzlich kompatibel

❌ Nicht unterstützt:

• Exchange 2010 SP3 - Support beendet

E-Mail-Dienste - welche Protokolle werden unterstützt?

E-Mail-Versand:

• SMTP mit oder ohne Verschlüsselung
• Wichtig: Funktioniert nicht mit Proxy

E-Mail-Empfang:

• IMAP mit oder ohne Verschlüsselung
• POP3 mit oder ohne Verschlüsselung
• Wichtig: Funktioniert nicht mit Proxy

Telefonie-Anbindung

Voraussetzungen:

• TAPI 1.0-fähige Telefonanlage erforderlich
• Abwärtskompatibilität zu TAPI 1.0 muss gegeben sein

Weitere unterstützte Funktionen

✅ Unterstützt:

• OCR-Dienst - 64-Bit ab Performer CRM 2014

❌ Nicht unterstützt:

• FreePDF / FreePDF XP - Keine Unterstützung

📱 Mobile Anwendungen

Mobile Sync Service

Voraussetzungen für die Nutzung:

• FLOWFACT Zugang: Aktiver Benutzer in FLOWFACT Performer CRM
• Endgeräte: Android oder iOS mit CalDAV/CardDAV-Unterstützung
• Ressourcen: Ausreichend Speicherplatz für Datensynchronisation

Wichtige Einschränkung:

• Adresslimit: Maximal 5.000 Adressen können synchronisiert werden
• Bei mehr als 5.000 Adressen funktioniert die Adressbuch-Synchronisation nicht

Exchange Sync Service

Technische Anforderungen:

• Datenbankzugriff: TCP/IP Port 1433 muss verfügbar sein
• Dateisystem: Schreib- und Leserechte für FLOWFACT-Verzeichnis
• UNC-Pfad: Wird empfohlen für Netzwerkzugriff

Exchange-Benutzer Anforderungen:

• Postfach-Zugriff: Auf alle relevanten Postfächer
• Server-Zugriff: HTTP(S)-Verbindung zum Exchange Server

Exchange 365 Besonderheiten:

• Nur unterstützt: Online-Plan 1 und Online-Plan 3
• Andere Pläne werden nicht unterstützt

⚙️ FLOWFACT API

Was ist die FLOWFACT API?

Die FLOWFACT API ist eine Programmierschnittstelle, die folgende Zugriffe ermöglicht:

Datenbank-Zugriffe:

• Lesezugriff auf alle berechtigten Datenbankinhalte
• Schreibzugriff für Datenänderungen
• Löschzugriff (optional, wenn gewünscht)

Verfügbare Datentypen:

• Adressdaten und Adressdetails
• Aktivitäten und Termine
• Merkmale und Eigenschaften
• Anfragen und Interessenten
• Objektinformationen und Immobiliendaten

Systemanforderungen für die API

FLOWFACT System:

• Minimum: FLOWFACT Performer CRM 2014 oder neuer

Unterstützte Datenbanken:

• SQL Server 2012, 2014, 2016, 2019
• ⚠️ Wichtiger Lizenzhinweis: Bei externem API-Zugriff (nicht nur FLOWFACT-Benutzer) ist eine Microsoft CORE-Lizenz für den SQL Server erforderlich

Server-Infrastruktur Mindestanforderungen:

• Betriebssystem: Windows Server 2012 oder neuer (empfohlen: 2012 R2)
• Arbeitsspeicher: Minimum 4 GB frei verfügbar
• Prozessor: Minimum 2 CPU-Cores
• Festplattenspeicher: 50 GB frei verfügbar
• Netzwerk: Eindeutige IP-Adresse oder DNS-Name erforderlich
• Application Server: Aktuelle Tomcat-Infrastruktur

Wichtiger Hinweis: Die Hardwareanforderungen steigen entsprechend der Nutzungsintensität

IPv6-Kompatibilität

❌ Nicht kompatibel mit:

• IPv6-only Internetanschlüsse mit DS-Lite Übergangsmechanismus
• Bei dieser Technologie ist keine Adressierung von internen Servern aus dem Internet möglich

Support & Dokumentation

Lizenzierung:

• API-Nutzung erfordert eine gültige Lizenz von FLOWFACT

Dokumentation:

• Verfügbar für erfahrene Entwickler mit REST-Kenntnissen
• Link zur Entwicklerdokumentation wird bereitgestellt

Support-Hinweis:

• ❌ Kein technischer Support für die REST-API
• Weder telefonisch noch per E-Mail
• Entwickler müssen selbständig mit der Dokumentation arbeiten

📋 Symbol-Erklärung

✅ Vollständig unterstützt

• Explizit getestet und freigegeben
• Wird aktiv weiterentwickelt
• Support durch FLOWFACT Service Desk

⚠️ Eingeschränkt unterstützt

• Grundsätzliche Kompatibilität vorhanden
• Keine aktive Weiterentwicklung mehr
• Kein Support durch FLOWFACT Service Desk

❌ Nicht unterstützt

• Keine Garantie für Funktionsfähigkeit
• Kann zu Problemen oder Ausfällen führen
• Kein Support verfügbar

💡 Wichtige Hinweise & Besonderheiten

Termineinladungen mit Exchange

Bei aktivierten Groupware-Funktionen des Microsoft Exchange Servers können ungewollte Konflikte mit der FLOWFACT Termineinladungsfunktion auftreten. Die Funktion wird zu 100% nur unterstützt, wenn Exchange ausschließlich für E-Mail-Verteilung genutzt wird.

Regelmäßige Updates

Produkte werden kontinuierlich aus der Wartung genommen und durch neuere Versionen ersetzt. Diese Übersicht stellt eine prinzipielle Kompatibilitätsaussage dar, bezieht sich jedoch immer auf die aktuell verfügbaren Updates und Service Packs.

Support-Kontakt

Bei spezifischen Fragen zu System-Einrichtung und Kompatibilität wenden Sie sich bitte an: performer-service@flowfact.de

Diese Systemanforderungen gelten für die aktuell verfügbaren Updates und Service Packs der jeweiligen Produkte. Änderungen vorbehalten.